Nossos termos

 
** Nossos valores ** 
 
Somos uma empresa do interior de Minas Gerais, da cidade de Formiga-MG (cidade do nosso querido Padre Fábio de Melo). A mais de 5 anos no mercado de personalizados. Trazendo todo carinho e dedicação do nosso trabalho para todo Brasil. 
Temos como dedicação fazer sempre nosso melhor. Tratando cada cliente como único. Prezamos sempre pela melhor qualidade das matérias primas existentes no mercado e a melhor qualidade do nosso trabalho também. Não medimos esforços para fazer o impossível para que você fique 100% satisfeito. Com certeza você sentirá o nosso carinho e amor através de nossos produtos. 

** Personalização** 
 

Após o pedido realizado, envie um e-mail para bridepersonalizados@gmail.com informando os detalhes da personalização, a foto da sua logomarca e o número do seu pedido.

Será utilizada a cor das personalizações de acordo com a disponibilidade dos produtos no mercado. Tentamos sempre manter o mais próximo possível. Mas poderão ocorrer pequenas diferenças de tonalidades.

Verifique se tudo está escrito EXATAMENTE como ficará no produto. Não nos responsabilizamos por erros de gramaticais nem acentuação gráfica.

Somente após a aprovação do pedido daremos continuidade ao processo de produção.

Não fazemos aprovação antes da aprovação do pedido. 

Poderão ocorrer pequenas alterações de tonalidade das cores selecionadas de acordo com a disponibilidade dos produtos no mercado. 

 
** Prazo de produção ** 
 
Como todos os nosso produtos são personalizados. Fazemos eles do seu jeitinho, com a sua logomarca ou os detalhes do seu convidado de honra. 
O prazo de produção gira em torno de 3-4 dias para pedidos pequenos e até 30 dias para pedidos maiores. Caso tenha alguma urgência. Ou precise de uma data específica para seu pedido entre em contato com nosso atendimento que lhe traremos informações mais específicas para seu caso. 

** Prazo de envio **

O prazo de envio começa a ser contabilizado após o pagamento ser efetivado. Seja via boleto ou cartão. 

Pediamos a compreensão dos clientes para nossos prazos por serem produtos personalizados artesanais. 

Para conseguirmos viabilizar estes produtos personalizados, não mantemos estoque.

O prazo descrito no site é da produção dos seus produtos. Não nos responsabilizamos pelo prazo de envio dos correios ou outros meios de envio que disponibilizamos.

O prazo da nossa produção vai variar de acordo com o pedido feito, a quantidade, o tipo de produto e época do ano. Dependendo do produto a personalização leva mais tempo. Nas épocas de alta, como mês da noiva, Black Friday, aniversário da Bride sempre fazemos super promoções e neste período os prazos podem extrapolar um pouquinho.

Mas fique tranquila, em qualquer situação você será informada antecipadamente. 

Mas indicamos a todas sempre comprar seus mimos antecipadamente para não haver imprevistos. 

** Cancelamento **

Perante a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49, informa que o consumidor possui o prazo de 7 dias, após o recebimento da sua encomenda para realizar a solicitação formal do arrependimento de compra, com ressarcimento do valor integral pago no produto, durante o prazo.

Porém, no caso de encomendas feitas por medida, como é o caso de produtos personalizados, o valor vigente passa a ser o contratual.

Para efeito de ressarcimento do valor no caso de cancelamento de um pedido, SENDO ESTE CANCELAMENTO ANTES DO RECEBIMENTO DO PEDIDO, será cobrado uma multa no valor de 60% do valor total do pedido. Fora o valor de envio, caso já tenha sido enviado.

Por todos estes motivos, pedimos que confira sua compra antes de efetuar o pedido. Estamos sempre à disposição para sanar quaisquer dúvidas que, doravante, possam surgir.

 
** Meios de pagamento aceitos ** 
 
Aceitamos meios de pagamento com boleto, cartão de crédito e PIX. Caso deseje pagar de outra forma favor entrar em contato.
 
** Prazos de resposta ** 
 
Temos colaboradores trabalhando quase 24h no atendimento aos nossos clientes. Mesmos aos finais de semana e feriados. Porém nem todos os feriados e finais de semana trabalhamos. Tentamos responder imediatamente todas as perguntas. Ou até no máximo o próximo dia útil. Mas pode ficar tranquilo(a) que respondemos todas as perguntas que nos são feitas. 
 
 
** Opções de Frete ** 
 
Trabalhamos com as opções de frete das transportadoras Jadlog e Correios locais aqui da nossa região. Pode ser que, caso verificarmos que exista uma opção mais rápida para seu envio, poderemos trocar a transportadora do cliente sem prévio aviso. Apenas para casos onde enviaremos com um prazo mais curto. Para envios emergenciais ou específicos consultaremos o cliente. Caso o frete do seu pedido dê um valor muito acima do costume, entre em contato que verificaremos opções mais baratas para você. 
 
O código de rastreio sempre é enviado assim que enviamos o pedido juntamente com a confirmação do envio. 

** Uso de imagem ** 

 - Fique ciente que, comprando nossos produtos você automaticamente autoriza o uso de sua logomarca em nossos produtos para postagens e publicações de fotos e vídeos em nossos canais de atendimento, marketing, redes sociais, marketplaces e quaisquer usos que for de nossa necessidade sem nenhum pagamento ou indenização aos direitos de sua imagem. Caso tenha qualquer objeção quanto ao uso de sua imagem em nossos produtos favor entrar em contato. 

 
** Garantia e outros esclarecimentos ** 
 
 - Damos garantia de 7 dias para quaisquer defeitos que possam acontecer (Conforme previsto em Lei)
 - Caso o(a) cliente não responda alguma dúvida em nossos canais de atendimento, tomamos a liberdade de entrar em contato com o(a) cliente pelo whatsapp também quando necessário. 
 - Sempre enviamos alguns brindezinhos para nossos clientes especiais ^^ 
 - Temos 100% de avaliações POSITIVAS. Todos os clientes que já compraram conosco amarammm os mimos. Pode ter certezaaaa que você também irá. 
 
Quaisquerrrrr dúvidas estamos completamente à disposição, fique à vontade para entrar em contato. 
 
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